8月21日，市委副書記、市長魯雷到市信訪局接待來訪群眾，并調(diào)度重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和“兩個暢通”工作。
在市信訪局，魯雷認(rèn)真傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問問題癥結(jié)和前期處理進(jìn)展，會同在場相關(guān)部門商討解決方案，并給予群眾現(xiàn)場回應(yīng)。在隨后召開的調(diào)度會上，魯雷聽取了重點(diǎn)信訪事項(xiàng)情況匯報，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志深入交流，剖析問題根源、厘清工作思路、審定解決方案、壓實(shí)落實(shí)責(zé)任。
魯雷要求，各級各部門要始終把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)把群眾的事放在心上，依法依規(guī)、實(shí)事求是、精準(zhǔn)高效推動群眾合理合法訴求妥善解決。要強(qiáng)化部門協(xié)同，創(chuàng)新工作機(jī)制，對信訪問題全面梳理、分類施策，制定針對性強(qiáng)、可行性高的解決方案，以實(shí)際成效取信于民。
魯雷強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)深化“兩個暢通”工程，拓寬群眾和企業(yè)訴求表達(dá)渠道，優(yōu)化信訪工作流程，提高辦理效率，確保群眾反映事項(xiàng)“接得住、辦得實(shí)、回應(yīng)好”。要強(qiáng)化全過程跟蹤督辦，健全結(jié)果反饋和問效機(jī)制，主動向群眾溝通辦理進(jìn)展，不斷提升辦事效率與滿意度，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（全媒體記者 魏夢婷）
