近日，荊門住房公積金中心京山辦事處成功辦理首筆武漢房產跨區(qū)域抵押公積金貸款業(yè)務，跨越200公里，從貸款審批到抵押登記“一站完成”。以高效聯(lián)動的專業(yè)服務，打通異地房產抵押通道，實現(xiàn)服務模式的重要突破。
此前，剛結清武漢商業(yè)住房貸款的黃女士回到京山，希望辦理“商轉公”業(yè)務，卻因工作原因無法前往武漢辦理抵押手續(xù)。了解到客戶的難處后，窗口受理人員迅速啟動異地房產抵押延伸服務機制。
面對首例跨區(qū)域抵押業(yè)務，盡管存在空間距離與政策差異，營業(yè)部與貸款科快速響應，組建專項服務小組，主動對接不動產登記機構，詳細了解異地抵押流程與材料要求。在梳理通辦理環(huán)節(jié)、完成前期貸款受理工作后，又主動與客戶協(xié)調上門服務時間，利用客戶下班時間現(xiàn)場收集并完善抵押材料，配合京山不動產登記部門高效完成抵押登記。全流程無縫銜接，實現(xiàn)了“客戶零跑腿”。
“原本以為異地抵押會很麻煩，沒想到這么順利！”貸款成功發(fā)放后，黃女士對公積金中心的服務能力給予高度評價。
此次業(yè)務的成功辦理，不僅切實解決了客戶的貸款難題，更標志著公積金貸款在抵押方式上實現(xiàn)跨區(qū)域重要突破。下一步，荊門住房公積金中心京山辦事處將繼續(xù)推進服務創(chuàng)新，以更靈活、更精準、更溫暖的服務方式，踐行“以客戶為中心”的承諾，讓高效專業(yè)的公積金服務真正惠及每一位群眾。（謝寅鵬）
