“隨著春節(jié)逐漸臨近，很多人都想在節(jié)前把該辦的事項辦結，加之在外人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，辦理身份證業(yè)務的群眾越來越多，這兩天都有點忙不過來了?！?/span>1月12日，錢場鎮(zhèn)辦理戶籍業(yè)務的民警呂文娟說道。
近日，錢場鎮(zhèn)便民服務中心迎來新一輪辦事高峰期，特別是戶籍、社?？I(yè)務出現(xiàn)“井噴”，中心每日接待辦事群眾百余人次。
針對節(jié)前辦事群眾多，受理業(yè)務量大等問題，鎮(zhèn)分管領導高度重視，制定預案，積極與窗口單位協(xié)調，合理調配各“京心辦”志愿者開展接待引導，緩解窗口業(yè)務受理壓力；各窗口工作人員全員上崗，頂住壓力，鉚足干勁，耐心細致地為群眾提供優(yōu)質高效服務；各入駐窗口負責人深入一線、靠前服務，及時排查、了解群眾訴求，現(xiàn)場解決群眾辦事遇到的問題，確保業(yè)務開展忙中有序，井井有條。
與此同時，鎮(zhèn)便民服務中心全力推行“鄂匯辦”APP和微信平臺應用，積極引導群眾選擇網(wǎng)上辦、掌上辦的方式辦理相關業(yè)務，盡可能讓群眾少跑腿，減少在大廳等待時間。（呂畋鋒 王祉偉）
