“平時在窗口辦理業(yè)務，可能要排隊等上小半天，現(xiàn)在在網(wǎng)上就可以進行申報，我們用手機就能查詢到審批結果，既方便又順利！”8月8日，永興街道汪林崗村村民李再娥開心地說。
為進一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”服務流程，打通政務服務“最后一公里”，近年來，永興街道以利企便民為導向，以“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”為原則，結合“進企業(yè)、解困難、促發(fā)展”行動、“敲門行動”、電子社保卡簽發(fā)、積分制管理等工作，以京山市三大工業(yè)園區(qū)企業(yè)和周邊群眾為主對象，積極開展政務服務“一網(wǎng)通辦”和湖北政務服務網(wǎng)的“陪同”辦理和宣傳普及工作，切實提高政務服務的知曉率和使用率。
為切實解決可能存在的辦事環(huán)節(jié)多、提交材料繁瑣等問題，該街道以內強素質、外樹形象為抓手，深度激發(fā)服務專員進取意識、規(guī)范服務行為，建立了服務專員微信交流群，方便及時答疑解惑、相互交流，確保一經(jīng)受理、統(tǒng)一監(jiān)管、公開透明。同時，通過橫幅、LED電子顯示屏、微信推送等線上線下雙形式積極宣傳推廣，掀起人人知曉政務服務“一網(wǎng)通辦”、人人使用的濃厚氛圍。
下一步，該街道將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，完善街道、村兩級政務服務體系和管理模式，實現(xiàn)“一窗受理、集成服務、就近能辦、全域通辦”，以辦事“不見面”“不用等”“不多跑”服務切實提高群眾辦事滿意度。（胡蝶、鄭可）
